银乾付POS机是目前市场上颇受欢迎的一款POS机型号，许多商家都在使用它来进行支付操作。在使用过程中，难免会遇到一些问题，比如售后咨询服务是否收费就是很多商家关注的问题。我们来看看相关的情况。

根据银乾付官方的宣传资料，这款POS机提供了全天候的售后咨询服务，免费的电话咨询服务时间为8:00-18:00，客服专员会在时间解答商家的问题，帮助商家解决POS机使用过程中遇到的问题。在这个时间段外，银乾付也提供了24小时的在线客服咨询服务，商家可以随时在线与客服专员进行沟通交流。

银乾付提供的售后咨询服务是不收取费用的，商家可以放心地使用这个服务。当然，如果在使用过程中遇到了一些其他的问题，比如机器损坏或需要维修等，这些属于非售后咨询服务的范畴，商家可能需要花费一定的费用来解决。但是，这些情况不是售后咨询服务的内容，因此不在我们的讨论范围之内。

综上所述，如果商家在使用过程中遇到了问题，可以随时联系银乾付客服部门，他们会尽全力为商家提供更好的服务。